东莞亲缘生物科技有限公司（以下简称"本公司"）是一家专业从事DNA亲子鉴定及相关检测服务的生物科技企业。本公司依据国家相关法律法规和行业标准，为客户提供亲子鉴定、亲缘关系鉴定、无创胎儿鉴定等基因检测服务。本服务条款适用于所有通过本公司官网、电话、线下采样点及其他授权渠道使用本公司服务的个人或机构（以下简称"用户"）。用户在选择本公司服务前，应充分了解鉴定类型、适用范围及局限性，并根据自身实际需求合理选择服务项目。
用户在委托本公司提供服务时，应当提供真实、准确、完整的个人信息及鉴定所需的相关资料。用户须配合本公司工作人员或授权采样点完成样本采集工作，按照采样指南正确提供检测样本。用户应在约定的时间内按时支付全部服务费用。如用户提供的个人信息或样本存在虚假、伪造等情况，本公司有权拒绝提供服务或终止已进行的检测工作，由此产生的一切后果及损失由用户自行承担，已收取的费用不予退还。
用户应按照本公司提供的采样指南正确采集和保存样本。常规样本类型包括但不限于口腔拭子、血液（血痕）、带毛囊的头发等，特殊样本包括指甲、牙刷、烟蒂等。不同样本类型在DNA提取成功率方面存在差异，常规样本的检测成功率高于特殊样本。若因用户未按采样指南操作导致样本不合规（如样本量不足、样本污染、样本降解等），可能影响检测结果的准确性或导致检测无法进行。在此情况下，本公司将及时通知用户，用户需重新提供合格样本，由此产生的额外费用由用户承担。
本公司出具的亲子鉴定报告，在排除亲子关系时准确率为100%，在认定亲子关系时亲权概率可达99.99%以上。鉴定结果分为"支持"和"排除"两类结论。用户需注意区分司法亲子鉴定与隐私亲子鉴定的法律效力：司法亲子鉴定按照法定程序进行，报告具有法律效力，可用于上户口、诉讼、移民等法律用途；隐私亲子鉴定仅作为个人了解亲子关系的参考依据，不具备法律效力，不得作为司法证据使用。用户应根据自身用途选择相应的鉴定类型。
本公司自实验室收到合格样本之日起，常规检测报告的交付时间为3-5个工作日。用户可选择电子版PDF报告、纸质报告邮寄或到采样点自取等交付方式。报告内容包含基因分型数据、亲权指数分析及最终鉴定结论。本公司在交付报告时将严格核验领取人的身份信息，确保报告仅送达用户本人或其书面授权的人员。用户对报告内容如有疑问，可在收到报告后30日内向本公司提出复核申请，本公司将在收到申请后及时安排专家为您解答。
本公司所有服务项目均实行明码标价，费用包括样本采集费、实验室检测费、数据分析费及报告出具费，具体收费标准以用户委托时本公司公示的价格为准。用户可通过银行转账、微信支付、支付宝等多种方式支付费用。如用户在检测开始前申请取消委托，本公司将全额退还已收取的费用；如检测工作已开始但尚未出具报告，本公司将扣除已发生的成本费用后退还余款；如报告已经出具，原则上不予退款，但如经核实确属本公司检测失误导致的，本公司将免费重新检测并承担相应责任。
在以下情况下，本公司不承担法律责任：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或延迟；因用户提供虚假信息或伪造样本导致鉴定结论与事实不符的；因用户未按采样要求正确采集、保存、运输样本，致使样本失效或检测无法进行的；因用户超出鉴定类型适用范围使用报告而产生的任何法律后果；因用户自行解读报告内容产生误解或不当使用的。本公司保留在法律法规允许范围内对本服务条款进行修改的权利，修改后的条款将在本公司官网公布后生效。
本公司官方网站（含所有子页面）上发布的全部内容，包括但不限于文字、图片、标识、版面设计、报告模板、数据格式等，均受《中华人民共和国著作权法》及相关知识产权法律法规的保护，其版权归东莞亲缘生物科技有限公司所有。未经本公司书面授权许可，任何单位或个人不得以任何方式复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或利用其他方式使用上述内容。本公司出具的鉴定报告格式及内容结构亦属本公司知识产权范畴，用户不得擅自仿制或用于商业用途。
用户与本公司之间如发生争议，双方应首先本着友好协商的原则进行沟通解决。如协商不成，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本服务条款的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。在争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行本服务条款的其他各项约定。用户知晓并同意，因鉴定服务引发的任何索赔，本公司的累计赔偿金额不超过用户就该次鉴定服务已支付的费用总额。
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